Une fois votre article retourné, reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception.
Vous serez également informé(e) si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement.
Par exemple :
- Cartes de crédit/débit : le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours
Quels frais sont remboursables ?
- Les remboursements concernent uniquement le prix du produit
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables
- Les frais d’expédition initiaux et de retour sont à la charge du client
- Les taxes, droits de douane et autres frais ne sont pas remboursables
Que faire si je n’ai pas encore reçu mon remboursement ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous recommandons de :
- Vérifier à nouveau votre compte bancaire
- Contacter votre société de carte bancaire ou votre prestataire de paiement, car l’affichage du remboursement peut prendre du temps
Besoin d’aide ?
Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à contacter notre équipe Concierge à tout moment :
équipe Concierge : info@musubikiln.com