Bei MUSUBI KILN akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Concierge-Team unter:
Concierge-Team: info@musubikiln.com
Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Die Rückgabeanfrage erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung
Der Artikel ist unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in seiner Originalverpackung.
Die Produktverpackung ist frei von Beschädigungen, Dellen oder Kratzern
Rückgaben oder Umtausch sind nicht möglich, wenn:
Mehr als 10 seit der Lieferung vergangen sind
Der Artikel benutzt wurde
Das Produkt oder die Verpackung beschädigt ist
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen:
Geschenkkarten
Produkte, die nicht auf der MUSUBI KILN Website gelistet sind
B2B-Bestellungen (Geschäftskunden)
Erstattungsprozess
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang und darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
Kredit-/Debitkarten: bis zu 30 Tage
PayPal: in der Regel 3–5 Werktage
Versandkosten & Gebühren
Erstattungen beziehen sich ausschließlich auf den Produktpreis
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
Kunden tragen sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten
Steuern, Zölle und sonstige von den Zollbehörden erhobene Gebühren sind nicht erstattungsfähig
Zölle & Einfuhrsteuern
Bestellungen in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich und Kanada:
Alle Zölle und Einfuhrsteuern sind im Gesamtpreis enthalten (Delivered Duty Paid).
Bei einer Rückgabe wird der volle Produktpreis (ohne Versandkosten) erstattet.
Bestellungen außerhalb der Vereinigten Staaten, des Vereinigten Königreichs und Kanadas:
Je nach Zielland können lokale Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren anfallen.
Da diese von lokalen Behörden erhoben werden, kann MUSUBI KILN diese nicht erstatten.