Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Das Lieferdatum wird in unserem System erfasst, sobald der Empfang bestätigt wurde. Sind mehr als 30 Tage seit diesem Datum vergangen, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Für eine Rückgabe müssen die Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels.
Nach der Bestätigung des Problems veranlassen wir schnellstmöglich einen kostenlosen Ersatz. In diesem Fall:
Übernehmen wir sämtliche Versandkosten
Wird der Ersatz als kostenfreier Austausch versendet, um zusätzliche Einfuhrabgaben zu vermeiden
Sollte der Artikel nicht mehr verfügbar sein oder bereits eingestellt worden sein, bieten wir gegebenenfalls eine Rückerstattung an.
Was gilt bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen?
Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen oder aufgrund eines Meinungswechsels zurücksenden möchten:
Tragen Sie die Kosten für den Rückversand
Erstattet wird ausschließlich der Produktpreis
Versandkosten, Zollgebühren und sonstige Abgaben sind nicht erstattungsfähig
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
Die Rücksendekosten variieren je nach Größe und Gewicht. Wenn diese Bedingungen für Sie akzeptabel sind, stellen wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeunterlagen zur Verfügung.
Wichtiger Hinweis zur Rücksendung
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unser Partnerlager, da dieses keine Rücksendungen annehmen kann. An diese Adresse gesendete Artikel können möglicherweise nicht erstattet werden.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Die folgenden Artikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:
Artikel, die über andere Websites gekauft wurden
B2B-Bestellungen (Geschäftskunden)
Geschenkkarten
Wie starte ich eine Rückgabe?
Für alle Rücksendungen stellen wir die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung.
Bitte wenden Sie sich jederzeit an unser Concierge-Team.
Concierge-Team: info@musubikiln.com