Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.
Sie werden außerdem darüber informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Zum Beispiel:
- Kredit-/Debitkarten: Die Rückerstattung kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen
Welche Kosten sind erstattungsfähig?
- Rückerstattungen gelten ausschließlich für den Produktpreis
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
- Kunden tragen sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Kosten für den Rückversand
- Steuern, Zollgebühren und sonstige Abgaben können nicht erstattet werden
Was kann ich tun, wenn ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten habe?
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir folgende Schritte:
- Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihren Zahlungsanbieter, da die Buchung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann
Benötigen Sie Unterstützung?
Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Concierge-Team:
Concierge-Team: info@musubikiln.com