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La fecha de entrega se registra en nuestro sistema una vez confirmada la recepción. Si han transcurrido más de 30 días desde esa fecha, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben estar sin usar, en el mismo estado en que se recibieron y en su embalaje original.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Si su artículo llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la entrega e incluya fotografías claras del artículo afectado.
Una vez confirmado el problema, organizaremos el envío de un reemplazo gratuito lo antes posible. En este caso:
Cubriremos todos los gastos de envío
El reemplazo se enviará como sustitución gratuita para evitar cargos adicionales de importación
Si el artículo está agotado o descontinuado, podremos ofrecer un reembolso.
¿Qué ocurre si deseo devolver un producto por motivos personales?
Si desea devolver un producto por cambio de opinión o por motivos personales:
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El artículo debe devolverse en su embalaje original
Los gastos de devolución varían según el tamaño y el peso del paquete. Si está de acuerdo con estas condiciones, le proporcionaremos la documentación necesaria.
Aviso Importante sobre las Devoluciones
Por favor, no devuelva los artículos a nuestro almacén asociado, ya que no acepta devoluciones. Los artículos enviados a esa dirección podrían no ser reembolsados.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
Artículos comprados en otros sitios web
Pedidos B2B (empresa a empresa)
Tarjetas regalo
¿Cómo inicio una devolución?
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