Si su artículo está defectuoso o dañado, por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Concierge para recibir asistencia.
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados al momento de la entrega, o que se consideren defectuosos dentro de los 30 días posteriores a su llegada. Tenga en cuenta que el desgaste inevitable derivado del proceso de fabricación o del envío no constituye un daño.
La fecha de recepción se registrará en nuestro sistema cuando se me entregue. Si se pone en contacto con nosotros después de 30 días, no podremos confirmar si el artículo estaba dañado o defectuoso al momento de la entrega o si el daño se produjo como resultado del uso. Por lo tanto, las solicitudes realizadas con más de 30 días de retraso desde la recepción no serán válidas.
Si desea cambiar el artículo por el mismo modelo, contáctenos a través de nuestro formulario web o envíenos un correo electrónico a info@musubikiln.com adjuntando fotos que muestren claramente el problema. Una vez que confirmemos el estado del artículo, procederemos con un reembolso o un cambio. Tenga en cuenta que es posible que solo podamos emitir un reembolso si no es posible preparar un reemplazo debido a la discontinuación del producto o a un estado de espera de reposición.
Los gastos de envío de la devolución y del reenvío correrán por nuestra cuenta si los productos son defectuosos o incorrectos.
Equipo de Concierge: info@musubikiln.com