Gastos de envío y entrega
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¿Tendré que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación al enviar a la UE?
No, no tendrá que pagarlos. Todos los pedidos a la UE se envían como Delivered Duty Paid (DDP).
Esto significa que los aranceles aduaneros y los impuestos de importación ya están cubiertos, por lo que el precio que ve es el precio final. Sin cargos ocultos, sin sorpresas.
Tenga en cuenta: esto se aplica a los pedidos realizados a partir del 29 de junio de 2026 a las 18:00 (hora de Japón). Los pedidos realizados antes de esa fecha se enviaron según las condiciones anteriores, en las que los aranceles aduaneros y los impuestos de importación corrían a cargo del cliente.
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FedEx solicitó un formulario TSCA — ¿Qué significa y qué debo hacer?
Un formulario TSCA (declaración conforme a la Toxic Substances Control Act) es un documento requerido por la aduana de los Estados Unidos para confirmar que los artículos importados cumplen con las normativas ambientales estadounidenses.
Si FedEx le solicita que complete un formulario TSCA, reenvíe el correo electrónico al equipo de conserjería de MUSUBI KILN a info@musubikiln.com, y nos encargaremos del proceso en su nombre.
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¿Tendré que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación al enviar a Canadá?
No, no tendrá que hacerlo. Todos los pedidos enviados a Canadá se envían bajo la modalidad de entrega con derechos de aduana pagados (Delivered Duty Paid - DDP).
Esto significa que los aranceles e impuestos de aduana ya están incluidos, por lo que el precio que ve es el precio final. Sin cargos ocultos ni sorpresas.
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¿Tendré que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación al enviar un pedido al Reino Unido?
No, no tendrá que hacerlo. Todos los pedidos enviados al Reino Unido se envían bajo la modalidad de entrega con derechos de aduana pagados (Delivered Duty Paid - DDP).
Esto significa que los aranceles e impuestos de aduana ya están cubiertos, por lo que el precio que ve es el final. Sin cargos ocultos ni sorpresas.
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¿Qué ocurrirá si me niego a realizar los trámites de despacho de aduana o rechazo la entrega?
Si el destinatario se niega a completar los trámites aduaneros o rechaza el pago de aranceles, impuestos u otras tasas de importación, el pedido se considerará cancelado por el destinatario.
En estos casos, todos los costes relacionados, incluidos los gastos de devolución, los cargos de gestión aduanera y cualquier otro coste incurrido, se deducirán del importe del reembolso.
Ten en cuenta que, una vez que el envío sale de Japón, todos los procedimientos de despacho de aduanas e importación son gestionados exclusivamente por las autoridades del país de destino. Por este motivo, los retrasos causados por inspecciones aduaneras o procesos de importación están fuera de nuestro control y no pueden ser compensados ni reembolsados por MUSUBI KILN.
Para evitar este tipo de situaciones, recomendamos encarecidamente revisar las normativas de importación y políticas arancelarias de tu país antes de realizar el pedido.
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¿Puedo especificar la fecha y la hora de entrega?
Lamentablemente, no podemos aceptar solicitudes de fechas u horarios de entrega específicos.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. También recibirá notificaciones por correo electrónico cada vez que el estado del envío se actualice.
Por motivos de seguridad, se requiere una firma al momento de la entrega. Si no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el paquete puede ser retenido en la oficina postal o en el centro de entrega más cercano. En ese caso, póngase en contacto directamente con el transportista.
Tenga en cuenta que no realizamos entregas a apartados postales (P.O. boxes).
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¿Cómo puedo consultar el número de seguimiento o la empresa de mensajería?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de MUSUBI KILN.
Al hacer clic en el botón “View your order” que aparece en ese correo, podrá consultar el estado de la entrega en tiempo real. El número de seguimiento también figura justo debajo del botón.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Concierge en cualquier momento.
Equipo de Concierge: info@musubikiln.com
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¿Realizan envíos dentro de Japón?
Sí, también ofrecemos envíos nacionales dentro de Japón. Para más detalles, consulte nuestra política de envíos.
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Guía del Formulario CBP 5106: Creación o actualización de la identidad del importador
El Formulario Create/Update Importer Identity (Formulario CBP 5106) se utiliza para crear o actualizar la información de identificación única de los importadores en los sistemas de la CBP.
Tenga en cuenta que este formulario solo es necesario para los clientes cuyos envíos se realicen a los Estados Unidos.
1. Encabezado e Identificación
TIPO DE ACCIÓN: ✔ Notificación del número de identificación
1 A. Importador / Nombre de la empresa: Su nombre o el nombre de su empresa
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1 B. Número de identificación
Marque la casilla SSN (deje “Request CBP-Assigned #” en blanco, a menos que prefiera ocultar su SSN).
2. Dirección y Contacto
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2 A. Dirección postal
Calle, ciudad, estado
Tipo de dirección: ✔ Residencial
2 C. Teléfono:
2 E. Correo electrónico:
3. Información adicional (requerida cuando el importador es una empresa)
Si utiliza su SSN como identificador del importador para importaciones personales (no comerciales), generalmente puede dejar en blanco todos los campos de la sección 3 “Company Information” (3A–3J).
3 A. Descripción de la empresa
3 B. Código NAICS
3 E. Año de establecimiento
3 J. Persona de contacto / Directivo
4. Certificación
Nombre completo y cargo (impresos o escritos a máquina)
Firma
Fecha
Ejemplo de formulario completado:
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¿Tengo que pagar aranceles o impuestos para recibir mi pedido? (Para clientes en EE. UU., Reino Unido, Canadá y la UE)
No, no tiene que pagarlos.
Todos los pedidos enviados a los Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá y la Unión Europea son Delivered Duty Paid (DDP).
Esto significa que todos los aranceles aduaneros y los impuestos de importación ya están incluidos, y el precio mostrado al finalizar la compra es el importe final que pagará.Sin cargos ocultos y sin gastos inesperados en la entrega.
Fechas de entrada en vigor de los cambios en la política aduanera
Estados Unidos:
A partir del 22 de agosto de 2025 (hora de Japón), todos los envíos a EE. UU. pasaron a Delivered Duty Paid (DDP).
Reino Unido y Canadá:
A partir del 6 de noviembre de 2025 (hora de Japón), todos los envíos al Reino Unido y a Canadá pasaron a DDP.
Unión Europea:
A partir del 29 de junio de 2026 a las 18:00 (hora de Japón), todos los envíos a la UE pasaron a DDP.
Los pedidos realizados antes de esas fechas respectivas están sujetos a la política anterior, según la cual los aranceles aduaneros y los impuestos de importación corrían a cargo del cliente.
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¿Desde dónde se enviará mi pedido?
Todos los pedidos se envían desde Japón.
Nuestro envío internacional se realiza a través de JAPAN POST, DHL y FedEx. Para más información sobre el envío, consulte nuestra Política de Envíos.
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¿Qué servicios de envío internacional puedo utilizar?
Ofrecemos un envío internacional seguro y confiable para que pueda recibir sus artículos dondequiera que se encuentre.
Utilizamos JAPAN POST, DHL y FedEx para las entregas internacionales.
Todos los pedidos están completamente cubiertos contra cualquier daño o pérdida que pueda ocurrir durante el envío, para que pueda comprar con total tranquilidad.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
El tiempo de entrega estimado puede variar según el destino.
Para los envíos con DHL, se puede configurar una instrucción de entrega adicional a través del enlace proporcionado una vez emitido el número de seguimiento.
Small Packet Mail
(JAPAN POST)
EMS
(JAPAN POST)
Express delivery
(DHL)
Express delivery
(FedEx)
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Entrega disponible 120 Países 120 Países 220 Países 220 Países Tiempo estimado de entrega 7-21 Días 5-10 Días 2-5 Días 2-5 Días Peso máximo 2kg 30kg 70kg 70kg Longitud Hasta 60cm Hasta 1.5m 120cm 120cm Longitud + circunferencia Hasta 90cm Hasta 3m 120×80×80cm 120×80×80cm Servicio de seguimiento ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎ Firma requerida ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎ Seguro ✔︎(Hasta JPY6,000) ✔︎(Hasta JPY20,000) ✔︎ ✔︎ Instrucción adicional de entrega - - ✔︎ ✔︎ URL Detalles Detalles Detalles Detalles -
¿Se empaquetará mi pedido de forma segura?
Sí. Todos los productos se embalan cuidadosamente para garantizar una entrega segura y sin inconvenientes.
Enviamos cientos de paquetes cada mes, y solo en muy pocos casos se producen incidencias. Cada artículo se envuelve y protege por separado para reducir el riesgo de daños durante el transporte.
Garantizamos que tu pedido llegará en perfectas condiciones.
Si algún artículo resulta dañado durante el envío, ponte en contacto con nuestro equipo de Concierge dentro de los 10 días posteriores a la entrega e incluye fotografías claras del daño. Una vez confirmado, gestionaremos rápidamente un cambio o un reembolso.
Equipo de Concierge: info@musubikiln.com
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¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Para comprobar el estado de entrega de su paquete, puede consultar el correo electrónico de notificación de envío.
Si dispone de su número de seguimiento, también puede rastrear su paquete en el sitio web de la empresa de transporte correspondiente.
Página de seguimiento
Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, póngase en contacto con nuestro equipo de conserjería e incluya su número de pedido (MKXXXX) y el número de seguimiento para poder ayudarle rápidamente. -
¿Tendré que pagar tasas aduaneras?
Tenga en cuenta que, para los destinos fuera de nuestras regiones Delivered Duty Paid (DDP) (Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y la UE), el cliente es responsable de pagar las tasas aduaneras que se apliquen a su pedido y de proporcionar la documentación requerida por las autoridades aduaneras del país de destino.
Estos costos incluyen el impuesto sobre las ventas del país de destino (aplicado al valor total del pedido), los aranceles sobre el valor de los productos y cualquier cargo de gestión aplicado por la empresa de transporte.
DHL y FedEx suelen enviar una factura unos días después de la entrega, mientras que EMS (JP Post) generalmente cobra el importe requerido en el momento de la entrega.
Realizamos envíos internacionales desde Japón y, según la normativa de importación de su país, es posible que deba pagar aranceles o impuestos en el momento de la entrega. (Esto no se aplica a Estados Unidos, Reino Unido, Canadá ni la UE, donde los aranceles y los impuestos ya están incluidos en el precio; consulte a continuación.)
Para nuestros clientes en EE. UU., Reino Unido, Canadá y la UE:
Realizamos los envíos a los Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá y la Unión Europea con la modalidad Delivered Duty Paid (DDP).
Esto significa que todos los aranceles aduaneros y los impuestos de importación ya están incluidos en el precio.
Así, puede disfrutar de una entrega fluida y sin preocupaciones, sin costos adicionales en el momento de la entrega.Fecha de entrada en vigor del cambio en la política aduanera
Desde el 22 de agosto de 2025 (hora de Japón), realizamos los envíos a Estados Unidos con la modalidad DDP (Delivered Duty Paid). Los pedidos realizados antes de esa fecha se rigen por las condiciones anteriores, según las cuales los aranceles aduaneros y los impuestos de importación corren a cargo del cliente.Desde el 6 de noviembre de 2025 a las 18:00 (hora de Japón), realizamos los envíos al Reino Unido y a Canadá con la modalidad DDP. Los pedidos realizados antes de esa fecha se rigen por las condiciones anteriores, según las cuales los aranceles aduaneros y los impuestos de importación corren a cargo del cliente.
Desde el 29 de junio de 2026 a las 18:00 (hora de Japón), realizamos los envíos a la Unión Europea con la modalidad DDP. Los pedidos realizados antes de esa fecha se rigen por las condiciones anteriores, según las cuales los aranceles aduaneros y los impuestos de importación corren a cargo del cliente.
Para nuestros clientes en Australia:
Los pedidos inferiores a 1000 AUD se consideran «importaciones de bajo valor» por la aduana australiana. Desde el 1 de julio de 2018, pueden aplicarse aranceles aduaneros a cualquier mercancía importada del extranjero por consumidores en Australia.
Para más información, visite el sitio web de la aduana australiana.
Para nuestros clientes en Singapur:
Los pedidos superiores a 400 SGD requieren el pago de los aranceles aplicables y el GST.
Para más información, visite el sitio web de la aduana de Singapur.
Para nuestros clientes en China continental:
Realizamos los envíos por EMS. El EMS rara vez es retenido por la aduana, pero si es objeto de inspección, se le cobrarán impuestos.
En lugar de aranceles de importación e impuesto sobre el valor añadido, se aplica un impuesto denominado impuesto sobre artículos postales personales (行邮税). El impuesto es del 13 %, 20 % o 50 % según el artículo. Para la vajilla, debería ser del 1,3 % del precio.Sin embargo, esto cambia con frecuencia y no puede garantizarse. El impuesto queda exento si el importe del impuesto es inferior a 50 CNY.
Los límites de precio de importación también están regulados; las compras deben realizarse dentro de los siguientes límites.- Límite de compra por pedido: 5000 CNY
- Límite de compra anual: 26 000 CNY
Para más información, visite el sitio web de la aduana de China.
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¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío varían según el destino y el importe del pedido, y se muestran en su moneda local al finalizar la compra, después de añadir los artículos al carrito y seleccionar su país. Para conocer los umbrales de envío gratuito y las tarifas por región, consulte nuestra política de envío.
Como destacan muchas reseñas de clientes, siempre hacemos todo lo posible para garantizar una entrega segura y rápida. También ofrecemos envíos nacionales dentro de Japón.
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¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales, pero lamentablemente, debido a restricciones de los transportistas y a la normativa legal, no podemos realizar envíos a los siguientes países.
- India
- Rusia
- Brasil
- Egipto
- Tailandia
- Israel
- España
- Baréin
- Kuwait
- Catar
- Jordania
- Omán
- Arabia Saudita