Foire aux questions

Merci d'envisager nos produits comme cadeaux pour vos amis et votre famille.

Avant de passer votre commande, veuillez noter ce qui suit concernant les droits et taxes à l'importation.

Dans certains pays et régions, comme Singapour et Hong Kong, des droits de douane ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer conformément à la réglementation locale. Ces frais sont généralement à la charge du destinataire et sont perçus au moment de l'importation.

Veuillez noter : pour les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada et l'Union européenne, toutes les commandes sont expédiées en Delivered Duty Paid (DDP), de sorte que les droits de douane et les taxes à l'importation sont déjà inclus dans le prix et que rien ne sera facturé au destinataire à la livraison.

Pour éviter tout paiement inattendu pour le destinataire, nous recommandons les options suivantes :

• Expédier à votre propre adresse
  Faites livrer la commande chez vous, puis organisez séparément l'expédition au destinataire.
• Informer le destinataire à l'avance
  Indiquez au destinataire que des droits de douane peuvent s'appliquer à la livraison et convenez de la manière dont le paiement sera géré.

Oui, l’adresse de livraison peut être modifiée tant que votre commande n’a pas encore été emballée.

Si vous souhaitez changer l’adresse de livraison, veuillez contacter notre équipe Concierge dès que possible en nous communiquant la nouvelle adresse.