Preguntas frecuentes

Gracias por considerar nuestros productos como regalos para sus amigos y familiares.

Antes de realizar su pedido, tenga en cuenta lo siguiente con respecto a los aranceles e impuestos de importación.

En algunos países y regiones, como Singapur y Hong Kong, pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación de acuerdo con la normativa local. Por lo general, estos cargos son responsabilidad del destinatario y se cobran en el momento de la importación.

Tenga en cuenta: para Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y la Unión Europea, todos los pedidos se envían como Delivered Duty Paid (DDP), por lo que los aranceles aduaneros y los impuestos de importación ya están incluidos en el precio y no se cobrará nada al destinatario en la entrega.

Para ayudar a evitar pagos inesperados para el destinatario, le recomendamos las siguientes opciones:

• Envíe a su propia dirección
  Haga que el pedido se entregue primero en su domicilio y, a continuación, organice el envío al destinatario por separado.
• Informe al destinatario con antelación
  Comunique al destinatario que pueden aplicarse aranceles en la entrega y acuerden cómo se gestionará el pago.

Sí, la dirección de envío puede modificarse siempre que el pedido aún no haya sido embalado.

Si necesita actualizar la dirección de entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de Concierge lo antes posible e indíquenos la nueva dirección.