Über Ihre Bestellungen
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Es gibt Farbabweichungen oder ungleichmäßige Glasurtöne. Ist das in Ordnung?
Diese Variationen in Glasurfarbe und -ton sind ein natürliches Merkmal authentischer handgefertigter Keramik, keine Mängel. Jedes Stück erhält seinen eigenen Charakter durch das einzigartige Zusammenspiel von Glasur, Feuer und Ton.
Wir hoffen, dass Sie diese Unterschiede als Teil der Schönheit und Einzigartigkeit Ihres Unikats schätzen werden.
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Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 5 Werktagen versendet.
Wenn Ihre Bestellung jedoch vorbestellte Artikel enthält, kann der Versand 1–2 Monate dauern.
Bitte beachten Sie, dass es in der geschäftigen Jahresendzeit zu Versand- und Lieferverzögerungen kommen kann.
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Der Artikel, den ich möchte, ist ausverkauft. Wann wird er wieder auf Lager sein?
Einige Artikel werden nur in sehr begrenzter Stückzahl produziert und können nicht vorbestellt werden.
Bitte melden Sie sich auf der Produktseite für die Funktion „E-Mail, wenn verfügbar“ an, um per E-Mail benachrichtigt zu werden, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.
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Ich möchte meine Bestellung stornieren. Was soll ich tun?
Ja, Sie können Ihre Bestellung unter bestimmten Bedingungen stornieren.
Wenn Ihre Bestellung noch NICHT verpackt wurde
Sie können Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Wenn Sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.Concierge-Team: info@musubikiln.com
Wenn Ihre Bestellung bereits verpackt wurde
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, aber Sie können die Artikel nach Erhalt dennoch zurücksenden.
Bitte beachten Sie:
Sofern die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, fallen Versandkosten und ggf. Zollgebühren nicht erstattet.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Rückerstattungen.Personalisierte, maßgeschneiderte oder Sonderanfertigungen
Diese Artikel können nicht storniert werden, unabhängig davon, ob sie bereits versendet wurden oder nicht.
(Beispiele: Artikel, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind, B2B-Bestellungen usw.) -
Was passiert, wenn ich Vorbestellungsartikel und vorrätige Artikel zusammen bestelle?
Wenn Ihre Bestellung vorbestellte Artikel enthält, werden alle Artikel gemeinsam versendet, sobald die vorbestellten wieder auf Lager sind.
Die Wiederauffüllung dauert in der Regel etwa einen Monat, kann bei manchen Artikeln jedoch bis zu zwei Monate dauern.
Wenn Sie möchten, dass die bereits vorrätigen Artikel zuerst versendet werden, kontaktieren Sie bitte unser Concierge-Team.
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Wie lange dauert es, bis vorbestellte Artikel versendet werden?
Wenn Ihre Bestellung vorbestellte Artikel enthält, können wir alle Artikel versenden, sobald die vorbestellten wieder auf Lager sind. Die Wiederauffüllung dauert in der Regel etwa einen Monat, kann bei einigen Artikeln jedoch bis zu zwei Monate dauern.
Die Kunsthandwerker fertigen jedes Stück von Hand, und die Auslieferung erfolgt in der Reihenfolge des Bestellungseingangs.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
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Kann ich Artikel hinzufügen, bevor meine Bestellung versendet wird?
Sie können Ihrer Bestellung weitere Artikel hinzufügen, solange sie noch nicht in die Verpackungsphase eingetreten ist.
Wenn Sie etwas hinzufügen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Concierge-Team mit:
dem/den Artikelnamen
der Menge
Ihrer Bestellnummer
Wir senden Ihnen anschließend eine Rechnung für die zusätzlichen Artikel. Sobald die Zahlung bestätigt ist, fügen wir sie Ihrer ursprünglichen Bestellung hinzu und versenden alles zusammen.
Concierge-Team: info@musubikiln.com
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Wie kann ich die Währung des Produkts ändern?
Wenn Sie einen PC verwenden, können Sie Land und Währung über die globale Navigationsleiste oben auf der Seite ändern.
Wenn Sie ein Smartphone verwenden, können Sie Land und Währung im Fußbereich unten auf der Seite ändern.