Häufig gestellte Fragen

Vielen Dank, dass Sie unsere Produkte als Geschenke für Ihre Freunde und Familie in Betracht ziehen.

Bitte beachten Sie vor Ihrer Bestellung das Folgende bezüglich Einfuhrzöllen und -steuern.

In einigen Ländern und Regionen wie Singapur und Hongkong können gemäß den lokalen Vorschriften Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren gehen in der Regel zulasten des Empfängers und werden zum Zeitpunkt der Einfuhr erhoben.

Bitte beachten Sie: Für die USA, das Vereinigte Königreich, Kanada und die Europäische Union werden alle Bestellungen Delivered Duty Paid (DDP) versendet, sodass Zölle und Einfuhrsteuern bereits im Preis enthalten sind und dem Empfänger bei der Zustellung nichts berechnet wird.

Um unerwartete Zahlungen für den Empfänger zu vermeiden, empfehlen wir folgende Optionen:

• An Ihre eigene Adresse senden
  Lassen Sie die Bestellung zunächst an Ihre Adresse liefern und organisieren Sie den Versand an den Empfänger anschließend separat.
• Den Empfänger im Voraus informieren
  Weisen Sie den Empfänger darauf hin, dass bei der Zustellung Zölle anfallen können, und besprechen Sie, wie die Zahlung gehandhabt wird.

Ja, die Lieferadresse kann geändert werden, solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde.

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Concierge-Team und teilen Sie uns die neue Adresse mit.